Połączenie z Booking.com

Przygotowanie do połączenia Hotres z Booking.com - WAŻNE KROKI

Hotres po synchronizacji z Booking staje się "masterem", czyli programem wiodącym - to właśnie z Hotres Booking zaczytywać będzie dostępność pokoi oraz wprowadzane ceny.

Warunki rozpoczęcia synchronizacji ChannelManager Hotres z Booking.com:

• w pełni uzupełniony panel Hotres - Typy pokoi, Pokoje w obiekcie (struktura jak na Booking), ustawione Cenniki
• przetłumaczone nazwy typów pokoi i cenników
• wprowadzone kategorie wiekowe dzieci - takie same jak na Booking
• naniesione na Terminarz wszystkie rezerwacje pochodzące spoza Booking oraz ewentualne blokady (Rezerwacje> Nowa rezerwacja lub Rezerwacje> Terminarz> Dodaj blokadę)
   
• w Booking przed synchronizacją :
  > założone minimalne wyprzedzenie rezerwacji (jeśli obiekt wymaga)
  > ustalone zasady działalności obiektu (zwrotna/bezzwrotna)
  > sprecyzowane przedziały wiekowe dzieci takie same jak na Hotres
   
• w Booking muszą być usunięte:
  - czerwone blokady na terminarzu (oznaczone 'zamknięte', 'kilka blokad', 'cena zamknięta')

  - UWAGA!! BEZWZGLĘDNIE wyłączona funkcja auto - replenishment (konieczny kontakt z infolinią Booking)!

  - manualne ustawianie cenników (jeśli widnieje opcja, że cennik dostępny tylko w extranecie)
  - rezerwacje spoza Booking ręcznie naniesione na kalendarz
  - ręcznie ustawiana dostępność pokoi

Czynności w extranecie Booking.com

1. Gdy wszystko jest przygotowane, należy w extranecie Booking wybrać przycisk Konto> Dostawca usług connectivity:

2. Następnie opcję "Wyszukaj" i wpisać Hotres:



i zaznaczyć obie opcje - rezerwacje oraz ceny i dostępność, potem "dalej":




3. Pojawi się umowa o świadczenie usług XML, którą należy zaakceptować:


 

4. Nasz dział IT otrzyma prośbę o potwierdzenie połączenia z danym obiektem hotelowym.
Nie resetować połączenia! Potwierdzić możemy jedynie w czasie roboczym supportu Hotres (poniedziałek - piątek 8:00 - 18:00).

Mapowanie pokoi i cenników w ChannelManager

1) W Hotres w zakładce Channel Manager> Ustawienia> Kanały sprzedaży> przycisk Ustawienia - wpisać ID obiektu z Booking oraz zaznaczyć wybrane opcje. Można go znaleźć:



2) W Channel Manager> Ustawienia> Kanały sprzedaży> przycisk Pokoje ('Tryb auto' użyć tylko wtedy,  jeśli jest jedno konto, jedno ID w Booking) zmapować pokoje (przypisać sobie).

3) Należy też zdefiniować jednostki sprzedaży oraz przypisać je do kanału:
Channel Manager> Ustawienia> Jednostki sprzedaży> Generuj> wybrać pokoje i cenniki, które wystawiamy do Booking.
Następnie w Channel Manager> Ustawienia> Ustawienia> przycisk " Jednostki sprzedaży" - dokonać mapowania pokoi i cenników (jeśli mają to samo ID obiektu w Booking, skorzystać z 'Tryb auto').





4) poprosić support Hotres o pobranie rezerwacji
Nie pobiorą się blokady założone w Booking! Pobieranie rezerwacji możliwe jest tylko dla Booking.com.

5) Po potwierdzeniu synchronizacji na Bookingu z Channel Managerem z panelu Hotres trzeba wysłać właściwą dostępność pokoi: Pokoje> Przelicz obłożenie (do takiej daty, do jakiej macie Państwo ceny na Booking lub do jakiej zamierzacie wprowadzić ceny w Channel Manager, brak cen nie oznacza braku dostępności).

6) Wprowadzić ceny: Channel Manager> Ustaw ceny> Szybka zmiana/Kopiuj ceny/Edytuj w tabeli (wówczas będą widoczne w ChM i wyślą się do Booking).

Po połączeniu ChannelManger Hotres z Booking:

• nie wolno anulować w Hotres rezerwacji z Booking (anulują się automatycznie po otrzymaniu takiej informacji z Booking)
• należy samodzielnie aktualizować wysyłkę dostępności pokoi na dalsze zakresy dat
• należy analizować wszelkie powiadomienia o błędach i stosować się do wskazówek w nich zawartych
• należy wprowadzać aktualne ceny i ograniczenia
• dostępność i ceny na Bookingu muszą iść w parze (być do tej samej daty)
• na terminy, gdzie nie ma cen (po końcu wysłanych cen/dostępności) warto założyć blokady
• Booking nie przyjmuje rezerwacji dłuższych niż 30 dni

Pobieranie rezerwacji (możliwe tylko dla Booking.com)

Obiekty, które miały już konto na Booking.com i rezerwacje, a przystępują do Channel Manager Hotres mają możliwość pobrania rezerwacji z Booking. Jest to operacja JEDNORAZOWA, służąca ściągnięciu rezerwacji na terminy przyszłe i bieżące, które zapisane są w tamtych kanałach. Pozwoli to zaoszczędzić czas, i nie będzie już konieczności ręcznego wprowadzania rezerwacji sprzed synchronizacji. Należy taką potrzebę zgłosić do naszego supportu (mailowo, poprzez ticket lub telefonicznie).

Po pobraniu rezerwacji przez support Hotres należy wykonać następujące kroki:

1.  Sprawdzić, czy wszystko się zgadza (Rezerwacje> Lista rezerwacji i Terminarz).

2. Kolejnym krokiem jest przeliczenie obłożenia (Pokoje> Przelicz obłożenie) !